افتتح الدكتور خالد عبد الحليم، محافظ قنا، اليوم، أول مكتب لخدمة عملاء التأمين الصحي داخل مستشفى قوص المركزي، بالتنسيق مع هيئة التأمين الصحي بالمحافظة، وذلك في خطوة تهدف إلى رفع المعاناة عن كاهل المرضى، وتوفير الوقت والجهد، تمهيدًا لتعميم التجربة على باقي مستشفيات المحافظة.
ورافق المحافظ خلال الافتتاح كل من الدكتور حازم عمر نائب المحافظ، والدكتور أحمد الصادق وكيل وزارة الصحة، والدكتور محمد مصطفى مدير عام فرع التأمين الصحي بقنا، والنائب أحمد عبدالله العويضي عضو مجلس النواب، إلى جانب عدد من القيادات التنفيذية والشعبية.
وأوضح محافظ قنا أن المكتب الجديد يستهدف خدمة المرضى المحجوزين داخل المستشفى، حيث يختص بإنهاء جميع الإجراءات التي كان يتطلب إنجازها التوجه إلى “عيادة قوص الشاملة”، بما يخفف العبء عن المرضى وذويهم، ويحد من مشقة التنقل بين الجهات المختلفة.
وأشار عبد الحليم إلى أن الخدمات التي يقدمها المكتب تشمل استخراج وإنهاء جوابات حجز المرضى، واعتماد الفحوصات الطبية والخدمات العلاجية المتنوعة، فضلًا عن إلغاء الحاجة إلى خطابات الزيارة المنزلية، حيث تم توفير طبيب متعاقد مع التأمين الصحي داخل المكتب لزيارة المرضى وتقييم حالاتهم داخل غرفهم بالمستشفى مباشرة.
وأضاف أن المكتب الجديد من المتوقع أن يخدم نحو 20 منتفعًا يوميًا من المرضى المحجوزين داخل أقسام المستشفى المختلفة، بما يسهم في تخفيف التكدس داخل العيادات الخارجية، ويحقق قدرًا أكبر من الانضباط الإداري وسرعة تقديم الخدمة الطبية.
من جانبه، أوضح الدكتور محمد مصطفى، مدير عام فرع التأمين الصحي بقنا، أن هذه الخطوة تأتي ضمن خطة موسعة سيتم تنفيذها خلال الخمسة عشر يومًا المقبلة، لافتتاح مكاتب مماثلة في عدد من المستشفيات الكبرى بالمحافظة، وعلى رأسها مستشفى قنا العام ومستشفى نجع حمادي.
وأكد مدير التأمين الصحي بقنا أن هذا التوجه يأتي في إطار حرص وزارة الصحة وهيئة التأمين الصحي على تطوير المنظومة الإدارية، وتحويلها إلى نظام أكثر مرونة وكفاءة، يضع راحة المريض وسرعة حصوله على الخدمة في مقدمة الأولويات.