استضاف برنامج الحياة اليوم عاطف بكر عجلان ، رئيس مجلس إدارة مجموعة عجلان القابضة ، تحدث خلال اللقاء عن استعدادت شركة ناشيونال ايجيبت للسياحة لموسم الحج .
وفى البداية أوضح عجلان أن شركة ناشيونال ايجيبت للسياحة احدى شركات مجموعة عجلان القابضة انضمت للمجموعة العام الماضى مع شركتى العنود ترافيل والعاليا ترافيل ، لافتا إلى أن البداية من ناشيونال ايجيبت للسياحة التى تعمل فى السوق المصرى منذ عام 1997 وبدات تعمل فى قطاع السياحة الدينية بداية 2012 .
وأضاف " لدينا فروع داخل وخارج جمهورية مصر العربية فى الإمارات وليبيا وحاليا يتم تأسيس فرعنا فى الجزائر ، وفى المغرب وفى المملكة العربية السعردية لان أساس الشركة فى المملكة العربية السعودية " .
التركيز على احتياجات العميل :
وأضاف عجلان أنه منذ بداية دخول الشركة سوق الحج والعمرة نجحت الشركة فى ضم عدد كبير من العملاء تحديدا فى قطاع الحج الخمس نجوم .
وأوضح أن الشركة ركزت على احتياجات العميل المصرى ، وأن الحج الخمس نجوم كنسك وشعائر لا يجد اهتمام كبير من كل الشركات ولذلك كان شعارنا وقتها " حج السنة على خطى الحبيب"
وتابع " حج الرفاهية وفنادق خمس نجوم على بلاط الحرم ومخيمات هى الأفضل فى العالم الاسلامى لا يعنى اطلاقا ان الحج لن يكون على سنة الرسول صلى الله عليه وسلم ، لا يعنى ان وجود الرفاهيات المتعلقة بالانتقالات والفنادق عدم وقوع الغرض الرئيسى للحج ، سيدنا النبى قال خذو عنى مناسككم
وتابع " ونحن فى ناشيونال ايجيب حرصنا الأول والأخير فى رحلة الحج على الاركان والواجبات والسنن ، مبيت مزدلفة احنا بنبات فى مزدلفة للفجر .
وفى أيام التشريق الثلاث يكون البيات فى منى ويتم الرجم بعد الزوال ، وهذا كان جهد حقيقى على مجلس ادارة الشركة ان نعد عميلنا بها وننفذها ".
استعدادات موسم الحج :
وتحدث عجلان عن استعدادات الشركة لموسم الحج،
مشيرا إلى أن استعدادات موسم الحج بدأت فعليا فى المملكة العربية السعودية ، وخلال أيام قليلة ستصدر ضوابط الحج السياحى من وزارة السياحة المصرية
والحاج المصرى لديه 3 قنوات للحج إما حج وزارة الداخلية أو حج وزارة التضامن التابع للجمعيات او الحج السياحى وهو الافضل والاكبر وعدد
وأوضح أن قرعة الحج السياحى من المقرر أن تكون اخر شهر اكتوبر .
تحسن الوضع الاقتصادى المصرى
وأشار إلى أن الوضع الاقتصادى فى مصر بدا يتحسن تحسن ملحوظ جدا وهناك احتمال كبير جدا أن ضوابط وزارة السياحة قد تكون نفس الاسعار العام الماضى او اقل
وأضاف مواكبة للسعودية سنسعى لانهاء كل اجراءاتنا
مؤكدا أن الحاج المصرى يحصل على احسن خدمة فى السعودية ، ولا يجب ان يتم حساب سعر الحج بالجنيه وانما بالريال .
وفى سياق متصل أوضح عجلان أن غرفة شركات السياحة واللجنة العليا للحج والعمرة تعاقدت مع احسن شركة فى السعودية هى الراجحى .
وكشف أن شركة ناشيونال ايجيبت تعاقدت مع شركة الراجحى على مستوى جديد فى مشعر منى لافتا إلى أن الصعوبة الحقيقية فى الحج فى منى .
خدمات جديدة للتيسير على الحجاج
وأوضح عجلان أن هناك خدمة جديدة تم ادراجها فى الحج السياحى من العام الماضى وهى أبراج كدانة الوادى ، لافتا إلى أن الشركة قدمت لعملائها السنة الماضية هذه التجربة وكانت تجربة رائعة .
وأضاف أن اللجنة العليا قررت ان يتم تخصيص برج من أبراج كدانة الوادى للحجاج الخمس نجوم بعدد 2800 حاج ان شاء الله .
وأضاف ان الشركة تضم مع أفواج الحجاج مجموعة من الشيوخ الأفاضل من علماء الأزهر الشريف ، من ضمنهم دكتور شريف شحاتة، الشيخ اسامة فخرى الجندى ، الشيخ أحمد الصباغ ، الشيخ عبد المنعم دويدار ، والدكتورة فاطمة عنتر .
طبيبة نفسية ترافق الحجاج
وتحدث عجلان عن خدمة مميزة وجديدة أضافتها الشركة العام الماضى وهى تجربة وجود طبيبة نفسية مع أفواج الحجاج وهى دكتورة أمينة لطفى لمتابعة أى ضغوط نفسية يتعرض لها الحاج .
وأضاف أن الشركة تبدأ الاستعدادات مع العملاء قبل الحج ب٦ شهور ، لافتا إلى أن الحجاج من عملاء الشركة يتم تحضير كورس كامل لهم عن الحج فى محاضرات أسبوعية عن طريق تطبيق زووم ، لان الحج هو الرحلة الأهم فى حياتهم .
وعلى جانب أخر أوضح أن الشركة نجحت فى جذب عملاء من الدول العربية ، لاقتا إلى أن الفضل الاساسى للحاج المصرى ، ومؤكدا أن هناك عدد كبير من البعثات تسعى للاستعانة بخبرة ناشيونال ايجيبت فى تقديم نفس نموذج المخيمات .
نصيحة للعملاء قبل رحلة الحج
وأكد عجلان أن الغرض الاول والاخير للشركة هو رضا العميل لتوسيع قاعدة العملاء ، لافتا إلى أن الشركة تقدم خدمة وليس سلعة العميل يعاينها ، موضحا أن الخدمة تحتاج وقت كبير جدا لاكتساب ثقة العملاء .
وتعهد عجلان للحجاج المتعاقدين للعام الحالى بتقديم خدمة أفضل عن كل عام ، كما قدم نصيحة للعملاء باختيار الشركة المناسبة لان الحج هو الرحلة الأهم فى الحياة فلا تلجأ لأى سماسرة او صفحات تقدم حج أقل عن السعر الرسمى للدولة سيكون نتيجته قلة فى الخدمات المقدمة .