الأربعاء 28 سبتمبر 2022
حالا
رئيس التحرير
محمود سعد الدين

سقوط جزئي لشبكة فودافون في بعض المناطق واستياء شديد بين المستخدمين

موقع بصراحة الإخباري

اشتكى العديد من المستخدمين غبر مواقع التواصل الاجتماعي من من وقوع شبكة فودافون في بعض المناطق لمدة دقائق.

 وقدمت شركة فودافون مصر الاعتذارعبر حسابها الرسمي على موقع التدوين المصغر تويتر

 وأضافت بنعتذر لك على الازعاج بعض العملاء بتواجه مشكلة في الاتصال وجاري العمل على حلها في أسرع وقت.

 

و يجري حاليا التحقيق في شكوى عملاء شركة فوافون من سوء الخدمة اليوم.

وقال الجهاز في التقرير النصف سنوي لمنظومة متابعة شكاوى مستخدمي خدمات الاتصالات «عن الفترة من يوليو إلى ديسمبر 2021»، بلغ معدل الشكاوى التي تم تصعيدها تجاه شركة فودافون 1120 شكوى لكل 100 ألف مشترك، وبلغت نسبة الاستجابة للشكاوى بعد التصعيد للجهاز 97%، وبلغ متوسط وقت الاستجابة للشكوى 0.22 يوم.

 

Go to top of page